Zwroty

Zgodnie z prawem masz możliwość zwrotu zamówionych produktów w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji wysyłając e-mail na adres: info@thelittleheaven.com. Możesz skorzystać z naszego
   wzoru formularza odstąpienia od umowy jednak nie jest to obowiązkowe.
   W odpowiedzi niezwłocznie prześlemy potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Następnie w przeciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy sprzedaży odeślij produkty, które chcesz zwrócić, na adres:

The Little Heaven
ul. Słomińskiego 19/33
00-195 Warszawa

Produkty odsyłasz na swój koszt. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

3. Nie później niż w terminie 14 dni od przesłania nam oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszty dostawy produktu (w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostawy dostępnemu w naszym sklepie). 

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu
z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Pamiętaj! Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Odpowiadasz
za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić swój produkt, zwróć niewłaściwy produkt i dokonaj nowego zamówienia.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań aby zamówienie nie posiadało wad, jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz złożyć reklamację. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej pisemnego złożenia.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Skontaktuj się z nami pisząc na adres e-mail: info@thelittleheaven.com.

W zgłoszeniu:

- podaj nr zamówienia i datę nabycia produktu

- opisz dokładnie zauważoną wadę i czas w jakim się ujawniła

- załącz zdjęcia ilustrujące wadę

- napisz jakiej formy rekompensaty oczekujesz: wymiana na nowy produkt, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy

- podaj swoje dane kontaktowe (adres e-mail, nr telefonu) oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).

Możesz też skorzystać z naszego wzoru formularza reklamacji.

2. Po otrzymaniu zgłoszenia, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania. Jeśli okaże się to niezbędne, poprosimy o odesłanie reklamowanego produktu na adres:

The Little Heaven
ul. Słomińskiego 19/33
00-195 Warszawa

3. O decyzji dotyczącej sposobu rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową.

W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących reklamacji lub zwrotów, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@thelittleheaven.com